Política de pago

1. Métodos de pago

La tienda ofrece varios métodos de pago seguros para facilitar las compras realizadas en el sitio web.

Los métodos de pago disponibles incluyen:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Diners Club
• JCB

Todas las transacciones se realizan en euros (€).

El pago debe completarse en el momento de la confirmación del pedido.

2. Seguridad de los pagos

La protección de los datos de pago constituye una prioridad para la tienda.

• Todas las transacciones se realizan mediante protocolo de cifrado SSL (Secure Socket Layer).
• La confidencialidad e integridad de la información transmitida están garantizadas.
• Los pagos son procesados por proveedores autorizados conforme a la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2) y a los estándares internacionales de seguridad de pagos.
• La información de pago no se conserva de forma permanente en los sistemas de la tienda y nunca se transmite a terceros no autorizados.

3. Proceso de pago

Durante el proceso de compra:

• El cliente selecciona un método de pago.
• Después de validar el pago, se envía un correo electrónico de confirmación.
• El pedido queda registrado y pasa a la fase de procesamiento.

En caso de fallo en el pago:

• El cliente puede realizar un nuevo intento de pago.
• Si el problema continúa, el cliente puede contactar con la tienda.

4. Autorización y verificación

Conforme a las normas europeas de autenticación reforzada del cliente (SCA) previstas por la Directiva (UE) 2015/2366 (PSD2):

• Algunas transacciones pueden requerir una verificación adicional por parte de la entidad bancaria del cliente.

La tienda puede:

• Rechazar una transacción no autorizada
• Rechazar una transacción incorrecta
• Rechazar una transacción que presente riesgo de fraude

Si la entidad bancaria rechaza la transacción:

• No se realizará ningún cargo.
• El pedido no será considerado confirmado hasta la validación completa del pago.

5. Privacidad y protección de los datos de pago

El tratamiento de los datos de pago se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales de España y a la normativa española sobre protección de datos personales.

• Los datos completos de tarjetas bancarias no se conservan.
• Únicamente se utilizan los datos necesarios para la transacción.
• Los datos son tratados mediante cifrado y conservados durante el tiempo estrictamente necesario.
• La información de pago se transmite únicamente a proveedores de pago autorizados cuando resulta necesario para ejecutar la transacción.

6. Servicio de atención al cliente

Para cualquier consulta sobre pagos, transacciones rechazadas o seguridad de pagos, puede contactar con nosotros:

E-Mail: helpme@naluxhanest.com

Teléfono: +81 (709) 498 13 94

Dirección: NISHI IKUTA 3-2-8-102, TAMA-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA 214-0037, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:50–16:50

Zona de entrega: España