Política de Privacidad del sitio web

 

1. Alcance

Esta política de privacidad abarca todos los servicios ofrecidos en el sitio web y explica la manera en que los datos personales son recopilados, utilizados, conservados y protegidos.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales de España, así como al Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Al acceder al sitio web o utilizar sus servicios, el usuario confirma haber leído esta política y aceptar su contenido.

2. Recopilación de información

La tienda recopila únicamente la información necesaria para el funcionamiento del sitio web y la gestión de pedidos.

La información recopilada puede incluir:

• Nombre y apellidos
• Dirección postal y dirección de entrega
• Dirección de correo electrónico
• Información de pago gestionada únicamente por proveedores de pago autorizados
• Historial de pedidos y utilización del sitio web

Durante la utilización del sitio web, determinada información también puede recopilarse automáticamente mediante cookies o tecnologías similares para:

• Garantizar el funcionamiento técnico del sitio web
• Mejorar la navegación y la experiencia del usuario
• Analizar el tráfico y optimizar el rendimiento del sitio web
• Conservar la configuración de sesión

El usuario puede gestionar o desactivar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

3. Utilización y transmisión de datos

Los datos personales se utilizan únicamente para finalidades específicas y legítimas, incluyendo:

• Gestión y seguimiento de pedidos
• Comunicación con los usuarios sobre confirmaciones, entregas y solicitudes de atención al cliente
• Mejora de los servicios y funcionamiento del sitio web
• Cumplimiento de las obligaciones establecidas por el Reglamento (UE) 2016/679 y la legislación española

La información podrá transmitirse a terceros únicamente cuando sea necesario para el funcionamiento de los servicios ofrecidos en el sitio web, incluyendo:

• Proveedores de pago autorizados
• Empresas de transporte y logística
• Proveedores técnicos responsables del alojamiento y mantenimiento del sitio web

Todos los proveedores que participan en el tratamiento de datos respetan las obligaciones establecidas en el artículo 28 del RGPD sobre confidencialidad y seguridad de la información.

Los datos personales no se venden ni se utilizan para finalidades distintas de las descritas en esta política.

4. Conservación de datos y cookies

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades descritas en esta política:

• Durante la gestión de pedidos y la relación entre el cliente y la tienda
• Hasta 3 años después del último contacto con el cliente, salvo plazo diferente establecido por la legislación española
• Durante los períodos establecidos por la Ley 58/2003 General Tributaria y el Código de Comercio de España

Se aplican medidas técnicas y organizativas conforme al artículo 32 del RGPD para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación no autorizada.

En relación con las cookies:

• El usuario puede aceptar o rechazar su utilización.
• La configuración puede modificarse en cualquier momento.
• El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
• La desactivación de determinadas cookies puede limitar algunas funciones del sitio web.

5. Derechos del usuario

Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD, el usuario dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho de oposición
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Cualquier solicitud podrá enviarse a la tienda y será gestionada dentro de los plazos establecidos por el RGPD.

6. Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en:

• El artículo 6.1.b del RGPD sobre la ejecución de un contrato o medidas precontractuales
• El artículo 6.1.a del RGPD sobre el consentimiento del cliente
• El artículo 6.1.c del RGPD sobre obligaciones legales
• El artículo 6.1.f del RGPD sobre intereses legítimos de la tienda, incluyendo la seguridad del sitio web y la prevención del fraude

La tienda cumple las obligaciones establecidas por el RGPD y por la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales durante todas las operaciones de tratamiento de datos.

7. Contacto – privacidad y datos personales

Para cualquier consulta sobre privacidad, datos personales o ejercicio de los derechos previstos por el RGPD, puede contactar con nosotros:

E-Mail: helpme@naluxhanest.com

Teléfono: +81 (709) 498 13 94

Dirección: NISHI IKUTA 3-2-8-102, TAMA-KU, KAWASAKI-SHI, KANAGAWA 214-0037, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, 08:50–16:50

Zona de entrega: España